Hôtellerie

Housekeeping

Notre équipe de housekeeping est responsable pour l’ensemble du ménage quotidien dans votre hotel, du pannig à l’execution et à l’inspection. Les professionnels de housekeeping sont le noyau de l’équipe et assurent entre autres la direction, l’accompagnement et le coaching de nos “room attendants”.

Nous restons à la disposition de votre Hotel 7j/j et 24h/24 !

Houseman

• Transport de linge dans les chambres
• Vide les chambres et les couloirs
• Change et réapprovisionne le linge de lit, les serviettes et les équipements invités conformément aux directives de l’hôtel
• Entreprendre des tâches de nettoyage en profondeur régulières
• Réapprovisionne et entretien le chariot quotidiennement
• Élimine les déchets(dans le respect de l’environnement)
• Gère les demandes des invités de manière opportune et efficace

Réceptionniste

Ses responsabilités : 

• Accueil les clients, facilite leur séjour puis gère leur départ.  Tenir le planning de réservations des chambres

Notre réceptionniste accueille les clients à leur arrivée : il s’assure que leur voyage s’est bien passé, il présente les prestations de l’établissement, il fournit des informations sur les activités touristiques de la ville ou à proximité de l’hôtel, il effectue les modalités administratives du séjour puis il remet aux clients la clé de leur chambre

• Conciergerie
• Le réceptionniste est également chargé du planning de réservations des chambres, il renseigne les clients par téléphone sur les disponibilités de l’établissement et effectue les réservations. Connaissant parfaitement l’état de remplissage de l’hôtel et les mouvements d’arrivées et de départs, il indique au personnel des étages les chambres à préparer.
• Départ des clients, il s’assure que leur séjour s’est bien déroulé, il établit la facturation et il encaisse leur règlement.- Excellente présentation et sens de l’accueil
  – Organisé
  – Pratique des langues étrangères (l’anglais est un minimum)
  – Bonne pratique de l’informatique
  – Grande disponibilité (pratique souvent des horaires décalés)

Gestion de la literie

Gouvernante

Une gouvernante GCS est responsable de veiller à l’entretien et à la propreté  de vos chambres, voici ses taches:

Encadrement des femmes de chambres

• Etablissement d’un planning de travail
• Contrôle l’état de propreté de chambres après leur nettoyage
• Vérification du bon fonctionnement des installations sanitaires et électrique et s’assure que rien ne manque
• Encadre l’équipe de lingères, soit nettoyé avec qualité et dans les délais
• Responsable de la gestion de stocks des mini-bars et des produits
• Enfin elle rend des comptes de l’activité du personnel des étages au directeur de l’hôtel

– Organisé
– Pratique des langues étrangères (l’anglais est un minimum)
– Bonne pratique de l’informatique
– Grande disponibilité (pratique souvent des horaires décalés)

Stewarding

Notre service Stewarding travaille en étroite collaboration avec les cuisines de l’hôtel, en s’occupant du lavage de la vaisselle, des verres, des couverts et des ustensiles. De plus, il s’occupe du nettoyage quotidien de l’arrière-cuisine, des appareils et des installations tels que cuisinières et friteuses, des entrepôts frigorifiques et des sols. Tout ceci en surveillant et en observant les standards HACCP ainsi que les règles sur le recyclage et sur les déchets.

Bien entendu, nous fournissons à nos collaborateurs tous les uniformes et l’équipement de travail nécessaires, ainsi que des formations régulières.

Pour résumer, notre service Stewarding est chargé de s’assurer que dans les coulisses tout se déroule sans incident.

Lavage de vitre 

Notre service de nettoyage de vitres est axé sur tous les types d’Hôtel, à la fois les petits hôtels et les grands. Nous prenons soin du nettoyage intégral des verres avec une garantie de la qualité et d’un bon prix.

Ce service complet comprend tous les types de nettoyage de verre, quelle que soit la hauteur ou la difficulté du travail.